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-Pasos a seguir
-Composición y lavado
-Formas de pago
-Seguridad
-Otras formas de pago
-Derecho de desistimiento

Pasos a seguir
¡Comprar en MISS KITSCH es muy fácil!
Selecciona el tipo de prenda, la talla, el precio y/o el estilo.
Una vez realizada la búsqueda te mostraremos las prendas que corresponden a tu selección.
Para ver una prenda más detalladamente, pulsa sobre su foto y accederás a una foto ampliada con información sobre el nombre, la referencia y el precio del producto, así como las tallas y los colores disponibles. También tendrás acceso a especificaciones sobre su composición y normas de lavado.
Elige la talla que te interesa para ver los colores disponibles. Si tienes dudas sobre la talla que te corresponde, consulta nuestras tablas de Equivalencias.
A continuación, selecciona el color que más te guste (recuerda que primero deberás elegir la talla) y ya podrás añadir el artículo a tu pedido mediante el botón Añadir al carrito.
Cuando hayas terminado el pedido, accede a tu carrito y pulsa sobre Comprar para pasar a las páginas de pago.

Composición y lavado
Para ayudarte en tu compra, te proporcionamos información sobre la composición de todas las prendas, así como sus normas de lavado para el cuidado de tus prendas. Esta información está disponible en el detalle de cada prenda.

Formas de pago
Tipos de tarjetas de crédito aceptadas
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express.
Para el pago con tarjetas de débito y Amex, el cargo será a tiempo real.

Seguridad durante el proceso de pago
Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro).
Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

Otras formas de pago
PayPal:
Aceptamos pagos por el sistema PayPal en todos los países .
Para poder procesar cualquier devolución debes indicarnos tu número de cuenta. Sin este dato, no podemos ingresarte el dinero de la devolución. Para ello, accede a Mis Pedidos en Mi Cuenta y pulsa sobre “Formulario de devolución”. Esta opción te permitirá darnos tus datos y bajarte el formulario que debes rellenar para tramitar la devolución.

Transferencia Bancaria
Si seleccionas esa opción recibirás un email con el pedido de la compra y tienes que enviar el comprobante del deposito bancario a info@misskitsch.com para que el envío sea efectuado

Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en MISS KITSCH.
En tal caso, TONALÁ reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo.
El pedido deberá devolverse dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción por correo, a cuenta del cliente, a la sede de MISS KITSCH:
MISS KITSCH DEVOLUCIONES ONLINE
Calle San Vicenç 6A, Alcudia , Mallorca , Spain 07400
Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.

Instrucciones de lavado
Se recomienda a los clientes que antes de lavar ninguna prenda lean las instrucciones de lavado impresas en la etiqueta del producto.
Se recomienda el uso de detergentes neutros puesto que los normales contienen demasiados agentes blanqueadores.
Las prendas deberán lavarse del revés
Se prefiere el detergente líquido al sólido o al detergente en polvo.
Demasiado suavizante puede provocar la aparición de manchas si las prendas no se enjuagan.
Se desaconseja el uso de secadoras mecánicas, ya que los tejidos se vuelven opacos y la fricción aumenta el desgaste.
Las temperaturas altas siempre son perjudiciales para los tejidos, se recomenda lavado en frio.
Evítese la exposición directa a la luz del sol al secar las prendas en el exterior. Se recomenda secar a sombra.
Las prendas que destiñen deben lavarse por separado o con otras prendas de color similar.

A continuación te mostramos estas tablas de equivalencias estandarizadas en los diferentes sistemas de tallas.

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Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, MISSKITSCH permite su cambio (de talla) o devolución en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada o dañada.
Para ello, debes enviar la prenda a la siguiente dirección:
—-
Miss Kitsch Lifestyle
Calle Sant Vicenç, 6A
07400 Alcudia
Islas Baleares
España
—-

Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, corren a tu cargo y que MISSKITSCH no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Para las devoluciones aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Este formulario te será enviado con tu pedido, excepto para las compras con destino fuera de la Unión Europea.
En caso de que no recibas tu Formulario de Devolución, puedes descargarlo en la web.

Una vez recibido/s el/los productos, MISSKITSCH verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso.

En el caso que MISSKITSCH haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MISSKITSCH una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Por razones de higiene, no se permite cambiar ni devolver la bisutería.

Sólo se permiten cambios de talla. Si no queda stock del artículo que deseas cambiar, se hará la devolución automáticamente.

Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido.

Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo se te devolverá la parte proporcional del transporte de esa prenda de ida y vuelta.

Acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío a nuestra central.

La tramitación de su devolución puede demorarse algunos días debido a los plazos logísticos.

Los gastos de envío serán:

España (Península):
1 Artículo…………………………………..8,27€
Más de 1 Artículo…………………………….Gratuito

Baleares:
1 Artículo………………………………….12,39€
Más de 1 Artículo…………………………….Gratuito

Canarias, Ceuta y Melilla, resto de Europa:
1 Artículo………………………………….18,00€
Más de 1 Artículo…………………………….Gratuito

MISS KITSCH pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de NUESTROS artículos. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos MISS KITSCH Y PRIVÉE a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
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-Propiedad intelectual
-Contacto
-Cobertura de la oferta
-Garantías de compra
-Procedimiento de compra
-Moneda e impuestos
-Forma de pago y seguridad
-Límite de compra
-Transporte
-Cambios y/o devoluciones para la unión europea
-Registro
-Seguridad y confidencialidad de datos
-Derecho de desistimiento

Propiedad intelectual
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Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail o por correo a:
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El número de teléfono para el territorio español es: 626 454 936. El horario es de lunes a jueves de 09.00 a 20.00 y viernes de 09:00 a 14:00 (coste de llamada local).

Cobertura de la oferta
Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea.

Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección MISS KITSCH y PRIVÉE y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las boutiques distribuidoras.

MISS KITSCH ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido MISS KITSCH no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. Subir
Procedimiento de compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). ATENCIÓN:
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Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.
Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

Moneda e impuesto
Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos (excepto en el caso de Canadá, donde se añaden los impuestos al finalizar el pedido).
De acuerdo con la legislación vigente, MISS KITSCH esta obligada a cargar el IVA a todos aquellos pedidos con dirección de entrega en países miembros de la Unión Europea. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente y depende del país de destino de tu pedido.
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Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).
MISS KITSCH da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su pedido para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

Forma de pago y seguridad
MISS KITSCH únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), transferencia bancaria y mediante PayPal.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MISS KITSCH utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, MISS KITSCH sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MISS KITSCH se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Transporte
El transporte de los artículos comprados en MISS KITSCH e realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborales.Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web donde se indicará, en cada momento, en que lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.
El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante “Aceptar Compra” y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos DDP, es decir, el total del pedido incluirá todos los impuestos locales, por lo que no será necesario que el cliente haga ningún pago adicional a la recepción del pedido.
No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Cambios y/o devoluciones por correo
El cambio de talla o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Una vez recibido/s el/los productos, MISS KITSCH verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso MISS KITSCH aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del Cliente y en ningún caso MISS KITSCH aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso que MISS KITSCH haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MISS KITSCH una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Para comprar en MISS KITSCH es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de MISS KITSCH es para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
Los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de MISS KITSCH.

Seguridad y confidencialidad de datos
Toda la información facilitada por los Clientes de MISS KITSCH es será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos MISS KITSCH así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o MISS KITSCH en general.
MISS KITSCH garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo MISS KITSCH Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de MISS KITSCH mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.
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Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en TONALÁ.
En tal caso,MISS KITSCH reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo.
El pedido deberá devolverse dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción por correo, a cuenta del cliente, a la sede de MISS KITSCH:
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